En Colchones Cora respaldamos cada colchón que fabricamos. Como somos fabricante directo, la garantía la resolvemos nosotros mismos, sin intermediarios ni trámites eternos.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación en costuras, forro y estructura del colchón
- Hundimientos prematuros anormales en la espuma bajo uso normal
- Defectos de materiales que no correspondan a la ficha del producto
¿Qué no cubre?
- Desgaste normal por uso diario a largo plazo
- Daños por mal uso, humedad excesiva o falta de base/soporte adecuado
- Colchones usados sin dejar reposar el tiempo indicado tras desempacar
¿Cómo hago válida mi garantía?
Escríbenos por WhatsApp o a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido y fotos del defecto. Revisamos tu caso y te damos una solución — cambio, reparación o reembolso según corresponda — sin costo para ti si el defecto es de fabricación.
También aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días si el colchón no ha sido usado y conserva su empaque original. Consulta el detalle completo en nuestra Política de reembolso.